京東 閑魚(yú) 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的二手戰(zhàn)場(chǎng)
發(fā)布日期: 2019年08月23日 來(lái)源: 虎嗅網(wǎng)
二手電商正在成為一支快速崛起的力量。
6月3日,京東宣布,旗下的二手交易平臺(tái)“拍拍”將與數(shù)碼回收平臺(tái)“愛(ài)回收”進(jìn)行戰(zhàn)略合并。同時(shí),京東領(lǐng)投愛(ài)回收新一輪超過(guò)5億美元的融資,老股東天圖投資與晨興資本、老虎基金、啟承資本、清新資本參與跟投。合并后,京東集團(tuán)將成為愛(ài)回收最大戰(zhàn)略股東,原京東拍拍二手總經(jīng)理王永良將出任愛(ài)回收合伙人及聯(lián)席總裁職位。
王永良向燃財(cái)經(jīng)透露,如何借助拍拍原有的資源和能力,使愛(ài)回收由之前3C垂直品類擴(kuò)張到其他品類,是未來(lái)工作的重心。
最新二手電商發(fā)展報(bào)告顯示,截至2017年底,中國(guó)閑置物品交易規(guī)模達(dá)5000億元,并且以每年30%以上的速度增長(zhǎng),預(yù)計(jì)在2029年達(dá)到1萬(wàn)億。從2011年開(kāi)始,大小玩家涌入這個(gè)市場(chǎng),資本也動(dòng)作頻頻。數(shù)據(jù)顯示,目前在眾多二手交易電商平臺(tái)中,以阿里旗下的閑魚(yú)滲透率最高,占比為70.7%;其次是58同城旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),占比20.38%。拍拍二手占比為6.37%,愛(ài)回收占比為3.18%。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù),截至2018年9月,閑魚(yú)的交易額突破1000億元,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的交易額在2018年初為210億元,仍未將這一市場(chǎng)分割殆盡。
另一方面,在目前二手電商的交易中,亂象頻發(fā),垂直行業(yè)的二手電商玩家仍在持續(xù)發(fā)力。更需要注意的是,二手電商平臺(tái)背后站著騰訊和阿里兩大巨頭。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和京東在微信上擁有入口;而阿里除了有閑魚(yú),還在2018年投資了排名僅次于愛(ài)回收的回收寶。這場(chǎng)競(jìng)賽,可能只是剛剛開(kāi)始。
京東為何需要愛(ài)回收
拍拍前身為拍拍網(wǎng),一度曾與淘寶、易趣并稱為三大C2C品牌,但一路沒(méi)落,最終在2014年被騰訊賣(mài)給京東。
京東接手拍拍后,將其以二手業(yè)務(wù)的形式上線。1年后,京東稱因C2C模式無(wú)法杜絕假貨,以“監(jiān)管難度較大,無(wú)法杜絕假冒偽劣商品”的理由將其關(guān)閉,并在2017年12月21日,以“拍拍二手”重新發(fā)布。
重新上線之后,拍拍的發(fā)展路線經(jīng)歷數(shù)次調(diào)整。最初,京東將拍拍定位為京東平臺(tái)的二手服務(wù)工具,隨著二手交易市場(chǎng)興起,才逐步面向整個(gè)市場(chǎng),并在B2C和C2C同時(shí)發(fā)力。
此后,京東調(diào)動(dòng)了各種資源為拍拍提供支持。在線上,京東使用APP、網(wǎng)站等渠道為其導(dǎo)流,在線下,則利用京東之家、京東便利店、校園派、專賣(mài)店等渠道。
拍拍與愛(ài)回收的合作由來(lái)已久。2014年,京東推出以舊換新服務(wù),在跟愛(ài)回收接觸之后,雙方開(kāi)始合作。王永良稱,在這個(gè)過(guò)程中,雙方配合很好,在2015年,京東參與了愛(ài)回收的C輪融資,并在此后追投了D輪和E輪。
愛(ài)回收創(chuàng)立于2011年,定位于“二手電子產(chǎn)品的回收平臺(tái)”,主要模式為C2B和B2B,通過(guò)自建渠道將手機(jī)回收,經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)中心對(duì)手機(jī)進(jìn)行質(zhì)檢和分類,并根據(jù)不同分類,進(jìn)入不同的下游產(chǎn)業(yè)鏈。
從2011年開(kāi)始,愛(ài)回收在多家城市開(kāi)設(shè)了幾百余家門(mén)店,2018年,愛(ài)回收宣布推出自助回收機(jī)和全球電子產(chǎn)品代拍平臺(tái)“拍機(jī)堂”,開(kāi)始“全球化”,并有過(guò)IPO計(jì)劃。
多名二手電商從業(yè)者在接受采訪時(shí)稱,愛(ài)回收因其前端京東流量的加持和后端供應(yīng)鏈的整合能力,在手機(jī)數(shù)碼回收領(lǐng)域,處在領(lǐng)先地位。但一名二手手機(jī)數(shù)碼回收從業(yè)者對(duì)燃財(cái)經(jīng)表示,在他看來(lái),愛(ài)回收之所以尋求全球化發(fā)展,是因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)碰到了增長(zhǎng)天花板,而愛(ài)回收在全球化發(fā)展中也不太不順利,“在中國(guó)跑通的模式不太容易在國(guó)外復(fù)制?!?/p>
同樣,重新上線的拍拍雖然有京東的戰(zhàn)略加持,但路走得依然不順。在二手電商賽道里,閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)拿走了大部分市場(chǎng)份額,拍拍在C2C方向的摸索并不成功。今年4月,拍拍曾發(fā)公告,稱發(fā)布閑置功能、發(fā)布白拿商品功能、以及集市服務(wù)于2019年4月16日發(fā)布的新版本中下線,重點(diǎn)轉(zhuǎn)向可信可溯源的京東轉(zhuǎn)賣(mài)與備件庫(kù)商品。
2017年年底重啟拍拍時(shí),時(shí)任京東集團(tuán)副總裁、3C文旅事業(yè)部總裁胡勝利曾表示,拍拍二手是京東3C文旅事業(yè)部推出的第二個(gè)重大創(chuàng)新項(xiàng)目,是京東商業(yè)模式的深化延伸。如今,京東選擇將拍拍和愛(ài)回收合并,普遍看法是,京東集團(tuán)此舉是在進(jìn)行業(yè)務(wù)線收縮,寄希望于業(yè)務(wù)瘦身止損。
但在王永良看來(lái),這是京東在二手電商的進(jìn)一步戰(zhàn)略升級(jí),“愛(ài)回收和拍拍合并后,會(huì)享受原來(lái)京東在二手市場(chǎng)的所有投入,并且還會(huì)有所追加?!?/p>
電商分析師李成東認(rèn)為,拍拍和愛(ài)回收的資源高度匹配。雙方合并,一方面可以迅速提升雙方的業(yè)務(wù)量,另一方面也會(huì)擴(kuò)大愛(ài)回收在原有領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),同時(shí)也讓拍拍從京東的原有體系中出來(lái),提升戰(zhàn)斗力。
三種業(yè)務(wù)模式搶奪市場(chǎng)
二手交易的需求一直存在。
以前,線下的跳蚤市場(chǎng)、舊物市集是二手商品流通的主要渠道,但受地理位置和極其不標(biāo)準(zhǔn)化的信息所局限,二手交易的市場(chǎng)規(guī)模并不大。同時(shí),得益于電商平臺(tái)十多年的發(fā)展?jié)B透,網(wǎng)絡(luò)零售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重已經(jīng)超過(guò)20%,并在逐步增大。消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物體驗(yàn),這也為二手電商的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
從2011年開(kāi)始,創(chuàng)業(yè)企業(yè)和巨頭開(kāi)始陸續(xù)進(jìn)入二手電商賽道。2012年,淘寶推出二手頻道,并在兩年后將其拆分為獨(dú)立應(yīng)用;和閑魚(yú)類似,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也來(lái)自于58同城二手頻道的升級(jí)。在垂直領(lǐng)域,成立于2011年的愛(ài)回收,入局相對(duì)較早。而回收寶、享物說(shuō)、心上、多抓魚(yú)等公司也陸續(xù)入場(chǎng),并持續(xù)得到多家資本的加持。
上述二手手機(jī)數(shù)碼回收從業(yè)者告訴燃財(cái)經(jīng),自他2013年進(jìn)入這個(gè)行業(yè)以來(lái),據(jù)他所知已有50多個(gè)類似項(xiàng)目出現(xiàn),但最后能活下來(lái)的可能只有一兩家。
在市場(chǎng)火熱的背后,是存量經(jīng)濟(jì)的興起。據(jù)MobData研究院的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè),二手閑置年交易額在2018年為7420億,2019年為9646億,2020年則上升到了12540億。二手閑置物品交易額不斷攀升,這里面既有人們“喜新厭舊”、更新?lián)Q代加快的原因;也有在網(wǎng)購(gòu)沖動(dòng)消費(fèi)下,形成巨大庫(kù)存的原因。
入場(chǎng)玩家多,大家的模式也各不相同。
目前交易的業(yè)務(wù)模式主要有三種:C2C、C2B2C寄售、C2B回收。C2C模式最輕,平臺(tái)提供信息交換、信用體系和交易手段,供需雙方直接對(duì)接;C2B回收模式最重,平臺(tái)充當(dāng)回收商,交易周期較長(zhǎng);C2B2C寄售模式介于前兩者之間,兩邊C端用戶議價(jià),賣(mài)方寄貨品至平臺(tái)做質(zhì)檢,質(zhì)檢通過(guò)后,由平臺(tái)交貨給買(mǎi)方,商品賣(mài)出后,平臺(tái)抽成。
閑魚(yú)借助淘寶進(jìn)入二手電商市場(chǎng),模式為C2C,品類較全。通過(guò)引入支付寶信用體系,閑魚(yú)借助社區(qū)“魚(yú)塘”等提升用戶的活躍度和在閑魚(yú)APP上的留存率。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則以手機(jī)垂直品類殺入市場(chǎng),采用的是良品寄賣(mài)+優(yōu)品自營(yíng)模式。在電子產(chǎn)品和書(shū)籍這兩種標(biāo)品品類上,采用的是C2B2C模式。自營(yíng)模式通過(guò)固定標(biāo)準(zhǔn),對(duì)質(zhì)量做出判斷,并給出合理的價(jià)格,解決了信息不透明的問(wèn)題。
以愛(ài)回收、回收寶為代表的C2B平臺(tái)則模式最重。愛(ài)回收從用戶側(cè)先進(jìn)行二手手機(jī)回收,再以2B的模式進(jìn)入不同的下游產(chǎn)業(yè)鏈,回收寶則是與眾多手機(jī)廠商和門(mén)店、專賣(mài)店等渠道方進(jìn)行合作,提供手機(jī)回收、數(shù)據(jù)遷徙等服務(wù)。
在王永良看來(lái),二手電商市場(chǎng)商品可以分為高質(zhì)和中低質(zhì)兩大品類。3C數(shù)碼屬于高質(zhì)品類,在高質(zhì)品類里,不同公司之間模式會(huì)有差異,但底層原則依然是供應(yīng)鏈的服務(wù)能力,不同的模式會(huì)隨著不同階段性的打法而有所調(diào)整;中低質(zhì)品類因?yàn)椴恍枰虚g服務(wù),只需要信息撮合,更適用于C2C模式。
從數(shù)據(jù)來(lái)看,C2C模式顯然更輕,也更容易在市場(chǎng)上獲得優(yōu)勢(shì)。但同時(shí),C2C模式在二手電商發(fā)展中遇到的問(wèn)題也更多。
比達(dá)咨詢提供的數(shù)據(jù)顯示,2019年3月份,閑魚(yú)APP月活用戶數(shù)達(dá)到2439.9萬(wàn)人,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月活用戶數(shù)達(dá)1142.9萬(wàn)人。另一組數(shù)據(jù)是,國(guó)內(nèi)知名第三方電商投訴平臺(tái)——“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”顯示,2019年1-3月共計(jì)收到108起對(duì)二手電平臺(tái)的用戶投訴,其中閑魚(yú)、 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、享物說(shuō)、獵趣四家平臺(tái)占據(jù)總投訴量的95.3%。
李成東認(rèn)為,如何保證好的品質(zhì)和服務(wù),將是未來(lái)二手電商發(fā)展中遇到的困難所在。二手回收平臺(tái)“有得賣(mài)”副總裁王奧彌也認(rèn)為,未來(lái)平臺(tái)的公信力是吸引用戶的關(guān)鍵。
騰訊和阿里的戰(zhàn)爭(zhēng)
不能忽視的是,在這些二手電商明星公司背后,站著的是騰訊和阿里兩大巨頭。
2015年11月,58集團(tuán)正式發(fā)布旗下二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),而由于與騰訊的股權(quán)關(guān)系,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也獲得了其當(dāng)時(shí)擁有的8億月活用戶的微信關(guān)系鏈及微信支付的支持。2017年4月份,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣布獲得騰訊2億美元的投資。截至目前,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手在微信里依然有單獨(dú)的入口。
同時(shí)在微信上擁有入口的還有京東。2014年3月,騰訊和京東聯(lián)合宣布,騰訊入股京東15%,成為其重要股東。在京東對(duì)二手電商進(jìn)行戰(zhàn)略布局時(shí),來(lái)自于騰訊的流量也是一個(gè)重要方面。
2016年,閑魚(yú)表示要投入1億來(lái)做“魚(yú)塘”,這筆錢(qián)顯然是來(lái)自阿里的支持。和愛(ài)回收相似的平臺(tái)回收寶,則于2018年9月,宣布完成C1輪戰(zhàn)略融資,投資方為阿里。
成立于2014年的回收寶,早期通過(guò)線上郵寄回收的服務(wù)切入市場(chǎng),經(jīng)過(guò)5年多發(fā)展,除了手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品回收,業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋二手手機(jī)優(yōu)品售賣(mài)(可樂(lè)優(yōu)品)、租賃(拿趣用)、手機(jī)維修(戰(zhàn)略投資閃修俠)、以舊換新等整個(gè)手機(jī)后服務(wù)市場(chǎng),成為二手回收領(lǐng)域的綜合服務(wù)平臺(tái)。目前在二手手機(jī)數(shù)碼回收領(lǐng)域,排名僅次于愛(ài)回收。
前有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚(yú)短刃相接,后有愛(ài)回收和回收寶兩強(qiáng)對(duì)峙,騰訊和阿里的戰(zhàn)爭(zhēng),在二手電商領(lǐng)域還將繼續(xù)延續(xù)。
但二手電商發(fā)展至今,依舊尚未迎來(lái)爆發(fā)期。
一方面因?yàn)槭袌?chǎng)依然需要持續(xù)教育。雖然騰訊、阿里巨頭的參與讓整個(gè)市場(chǎng)受到更多關(guān)注,但據(jù)數(shù)據(jù)顯示,90%的淘寶用戶具有閑置物品,卻只有8%的淘寶用戶會(huì)主動(dòng)在閑魚(yú)上販賣(mài)自己的閑置物品。不賣(mài)的原因大多認(rèn)為過(guò)程麻煩、成交率低、費(fèi)力不討好。
另一方面,一個(gè)系統(tǒng)有效的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和完善的服務(wù)體系也需要建立。在品質(zhì)和服務(wù)無(wú)法得到充分保證的情況下,用戶的權(quán)益也沒(méi)法得到保障,這會(huì)造成用戶體驗(yàn)會(huì)造成持續(xù)的傷害。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒曾表示,目前二手電商交易的發(fā)展速度達(dá)不到爆發(fā)性增長(zhǎng),但模式更加健康。當(dāng)二手電商交易的信任基本構(gòu)建時(shí),整個(gè)交易的效率就會(huì)大大提升,也將迎來(lái)爆發(fā)。對(duì)于二手電商交易的未來(lái),黃煒十分看好,“中國(guó)的二手領(lǐng)域一定會(huì)產(chǎn)生一家估值或者交易規(guī)模在電商領(lǐng)域排名第二的公司。”
“在這場(chǎng)馬拉松競(jìng)賽中,所有人都剛剛開(kāi)始?!蓖跤懒颊f(shuō)。
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