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搭建一個(gè)b2b2商城系統(tǒng)并不是一件很困難的事情，但如何運(yùn)營(yíng)才是令人比較頭疼的問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，Zack整理一些有關(guān)b2b2c商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)秘籍，以供大家參考。

b2b2c商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)有哪些秘籍？

1、用戶體驗(yàn)方面

b2b2c商城系統(tǒng)所面對(duì)的既有商家也有普通的消費(fèi)者，在用戶體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)，要兩面兼顧，這樣才能更好的服務(wù)消費(fèi)者。

2、設(shè)計(jì)風(fēng)格

產(chǎn)品的質(zhì)量是顧客衡量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，因此，企業(yè)要把產(chǎn)品質(zhì)量把控好，就可以獲得一定的知名度，才能達(dá)到高銷(xiāo)量。不只是平常的宣傳推廣，在搭建微信分銷(xiāo)商城的設(shè)計(jì)風(fēng)格上，也需要絢麗多彩，給人眼前一亮。

2、信息的充實(shí)和原創(chuàng)

商城的頁(yè)面信息一定要充實(shí)，有利于顧客了解商城平臺(tái)和商品信息。而充實(shí)的素材可以給顧客營(yíng)造一種可觀可感的感受，會(huì)大大激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。此外，商城系統(tǒng)要多一些自己的原創(chuàng)內(nèi)容，原創(chuàng)的內(nèi)容顧客會(huì)更加喜歡，百度也會(huì)增加收錄。

3、多用戶商城功能方面

功能方面可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，開(kāi)發(fā)特定功能，讓用戶體驗(yàn)到商城的獨(dú)到之處。不過(guò)，在功能方面要保證每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出錯(cuò)，顧客使用起來(lái)才會(huì)放心。

4、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以增加商城的活躍性，不斷實(shí)現(xiàn)用戶的留存、拉新和復(fù)購(gòu)。例如，采用多買(mǎi)多送、多買(mǎi)多實(shí)惠，限時(shí)有優(yōu)惠、老客有特權(quán)等種種營(yíng)銷(xiāo)思維，可以增加商品的銷(xiāo)量、提升用戶的黏度。

5、有效溝通以及加強(qiáng)客戶的黏性和忠誠(chéng)度

有效溝通是網(wǎng)上商城發(fā)展的一個(gè)重要橋梁。發(fā)展電子商務(wù)的一個(gè)非常關(guān)鍵的因素是重視內(nèi)部溝通，而內(nèi)部溝通也要做到直接、及時(shí)、簡(jiǎn)捷。而加強(qiáng)客戶黏性和忠誠(chéng)度，主要體現(xiàn)在價(jià)格、服務(wù)以及提高用戶體驗(yàn)這三個(gè)方面。可以通過(guò)對(duì)店鋪的歷史交易數(shù)據(jù)做分析處理，了解購(gòu)買(mǎi)過(guò)的用戶的資產(chǎn)情況，做相應(yīng)的針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推送。也可以利用細(xì)分整理好的客戶群組，發(fā)送不同內(nèi)容的短信及郵件，可以是節(jié)日關(guān)懷、上新提示、優(yōu)惠活動(dòng)等等，增加和用戶的溝通黏性。

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