上海市郵政管理局：用戶(hù)可投訴快遞員未按消費(fèi)者意愿投送
發(fā)布日期: 2020年05月10日 來(lái)源: 電商報(bào)
5月10日消息，據(jù)新民晚報(bào)，豐巢超時(shí)收費(fèi)遭多地小區(qū)抵制一事持續(xù)發(fā)酵，目前已有多地監(jiān)管部門(mén)發(fā)聲回應(yīng)。上海郵政管理部門(mén)再次明確：根據(jù)《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，對(duì)未經(jīng)用戶(hù)同意擅自將快件投入智能快件箱等不規(guī)范行為，用戶(hù)可以進(jìn)行投訴或者舉報(bào)，郵政管理部門(mén)也將依法予以查處。
上海市郵政管理局表示，消費(fèi)者在選擇快件入快遞柜或者送貨上樓時(shí)，是有相應(yīng)法律法規(guī)作為依據(jù)的?！犊爝f暫行條例》第二十五條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。”因此，快件投遞應(yīng)當(dāng)按照面單上的收件地址和收件人進(jìn)行投遞，或者與用戶(hù)協(xié)商后投遞到約定的收件地址或者收件人。
另?yè)?jù)《電商報(bào)》了解，截至5月9日，浙江、山東、江蘇、福建等地監(jiān)管部門(mén)也已經(jīng)發(fā)聲，回應(yīng)快遞柜收費(fèi)相關(guān)話(huà)題。
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