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商務(wù)部公開征求意見:對直播電商平臺進行規(guī)范

發(fā)布日期: 2021年08月18日 來源: 電商報

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8月18日消息,今日,商務(wù)部網(wǎng)站發(fā)布公告,表示根據(jù)《商務(wù)部辦公廳關(guān)于下達2020年流通行業(yè)標準計劃項目的通知》,中國標準化研究院組織完成了《直播電子商務(wù)平臺管理與服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標準征求意見稿,現(xiàn)公開征求意見。

意見稿中,針對直播電子商務(wù)業(yè)務(wù)生態(tài)體系,也即直播營銷平臺、直播主體乃至電子商務(wù)交易平臺作出了相關(guān)規(guī)范。意見稿指出,直播電子商務(wù)業(yè)務(wù)生態(tài)體系主要涉及直播營銷平臺、電子商務(wù)交易平臺、直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)、主播、消費者(用戶)、商家(平臺內(nèi)經(jīng)營者)和相關(guān)服務(wù)提供商(如物流服務(wù)商、品牌方)等。

對于直播營銷平臺,首先應(yīng)取得相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)營條件,在滿足基本要求的同時,在管理過程中也應(yīng)對直播主體入駐及退出、產(chǎn)品或服務(wù)信息審核、直播營銷管理和服務(wù)以及用戶管理等方面作出要求,還應(yīng)對直播主體賬號進行管理,對消費者權(quán)益進行保護,并進行信息安全管理。

在直播主體的方面,應(yīng)對主播資質(zhì)資格設(shè)置相應(yīng)的準入門檻或條件,對打賞主播的行為進行規(guī)范,并根據(jù)直播產(chǎn)品或服務(wù)的行業(yè)范圍(或直播類型)、主播內(nèi)容供給導(dǎo)向、付費模型、主播行為、用戶年齡等對主播賬號進行分級分類管理,對涉及違法違規(guī)的直播賬號應(yīng)根據(jù)其影響或危害程度進行暫停直播或封禁等處罰。還應(yīng)建立主播等信用評價體系,根據(jù)信用情況確定的服務(wù)范圍及功能,宜對主播賬號信用情況進行相應(yīng)的公示。

在電子商務(wù)平臺的管理上,電子商務(wù)平臺宜與直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)、直播營銷平臺等共同建立產(chǎn)品或服務(wù)的品控管理體系;宜采取適當(dāng)措施保障商家交付產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、包裝、品牌等與直播營銷平臺或主播直播的宣傳相一致。

此外,意見稿還發(fā)布了禁止和限制發(fā)布的產(chǎn)品或服務(wù)信息的資料性附錄以及直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)選品及產(chǎn)品或服務(wù)信息展示的規(guī)范性附錄。

值得注意的是,近日,電商直播進入高速發(fā)展階段。8月,第二屆直播電商節(jié)(中國·廣州)開幕式宣布將于9月9日在廣州舉行,活動持續(xù)至9月28日。隨后,深圳市寶安區(qū)福海街道辦表示,該街道依托轄區(qū)同泰5G網(wǎng)紅直播基地,建設(shè)的寶安區(qū)首個直播電商基地“暖蜂驛站”即將投入使用。

文章來源:電商報

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