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抖音上線(xiàn)“抖音云客服”小程序 提供線(xiàn)上客服服務(wù)

發(fā)布日期: 2023年07月10日 來(lái)源: 電商報(bào)

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7月10日消息,抖音在其主App內(nèi)上線(xiàn)了一個(gè)名為“抖音云客服”的小程序,據(jù)了解,主要是為了招募喜歡兼職、有空閑時(shí)間的人,為抖音提供線(xiàn)上客服服務(wù),豐富平臺(tái)的客服體系。

 

據(jù)媒體報(bào)道,一位報(bào)名參加抖音云客服的用戶(hù)透露,該服務(wù)是在7月初開(kāi)始招募,只要年滿(mǎn)18周歲,有專(zhuān)科及以上學(xué)歷,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),以及充裕的靈活時(shí)間,就可以去申請(qǐng)抖音云客服崗位,如果有三個(gè)月以上的客服經(jīng)驗(yàn)的更容易通過(guò)。上崗后可以自由選擇班次,服務(wù)包括抖音電商、抖音生活服務(wù)等業(yè)務(wù)。

 

據(jù)官方介紹,該崗位采用計(jì)件結(jié)費(fèi)的方式,官方宣傳稱(chēng)“多勞多得”,需要一定的打字速度,能夠在手機(jī)上進(jìn)行選班、績(jī)效、考勤等。

 

值得一提的是,基于對(duì)暑期用戶(hù)需求個(gè)性化趨勢(shì)的深度洞察,抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)從契合新一代用戶(hù)的審美與態(tài)度出發(fā),聯(lián)合休閑娛樂(lè)、進(jìn)場(chǎng)零售、麗人、LE品牌商戶(hù)在近日推出行業(yè)重磅IP“好好生活節(jié)”。IP將結(jié)合暑期多元人群消費(fèi)場(chǎng)景,攜手明星達(dá)人體驗(yàn)官深度種草,打造暑期大促狂歡月,解鎖夏日新玩法,助力品牌商家實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)。

 

以“躁五感,浪一夏”為主題的“好好生活節(jié)”活動(dòng)已于7月8日正式上線(xiàn)。在活動(dòng)期間,抖音生活服務(wù)將創(chuàng)新玩法、整合全域資源,打通站內(nèi)站外營(yíng)銷(xiāo)渠道,為商家提供抖音專(zhuān)屬定制主會(huì)場(chǎng)、定制熱點(diǎn)榜單、開(kāi)屏廣告等強(qiáng)曝光、高流量的王牌資源導(dǎo)流,通過(guò)多個(gè)熱門(mén)話(huà)題等方式,幫助品牌商家打開(kāi)知名度,抓住機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)。

 

此外,抖音電商近日發(fā)布公告稱(chēng),平臺(tái)近期排查發(fā)現(xiàn),部分商家為獲得較高的商品詳情曝光,通過(guò)在主圖/標(biāo)題宣傳規(guī)格數(shù)量,但商品外展售賣(mài)價(jià)對(duì)應(yīng)規(guī)格要低于宣傳價(jià)格,造成消費(fèi)者對(duì)商品與價(jià)格預(yù)期不符的,該行為嚴(yán)重影響消費(fèi)者正常購(gòu)物體驗(yàn),挑戰(zhàn)平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)秩序,擾亂商家間公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。為規(guī)范平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)秩序,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,平臺(tái)將對(duì)商品設(shè)置“主圖/標(biāo)題宣傳規(guī)格高于最低售賣(mài)價(jià)規(guī)格”行為做處置升級(jí)并推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)治理。

 

針對(duì)大量、多次或者嚴(yán)重影響用戶(hù)體驗(yàn)的店鋪將在原有商品封禁、B類(lèi)扣分處置力度上,增加停業(yè)、清退的處置力度。其中,針對(duì)商家單次違規(guī)商品數(shù)量較大、多次預(yù)警后仍未整改店鋪,做店鋪停業(yè)處置;針對(duì)商家多次違規(guī)或違規(guī)商品數(shù)量較大、對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生重大輿情和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)或用信息作弊手段逃避平臺(tái)識(shí)別監(jiān)管店鋪,做店鋪清退處置。

文章來(lái)源:電商報(bào)


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