淘寶回應(yīng)客服消極回復(fù)1單罰20元:目前在意見(jiàn)征集階段
發(fā)布日期: 2024年02月05日 來(lái)源: 億邦動(dòng)力
2月5日消息,淘寶規(guī)則眾議院日前新增《淘寶網(wǎng)賣(mài)家客戶服務(wù)規(guī)范》的意見(jiàn)征集,將對(duì)客服消極接待,無(wú)故拉黑的行為進(jìn)行處理,處罰為20元/單。
其中,消極接待包括“存在大量普遍的不響應(yīng)、不回復(fù)、機(jī)械重復(fù)回答、答非所問(wèn)、態(tài)度蠻橫、與買(mǎi)家吵架等行為,導(dǎo)致買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家服務(wù)不滿意”。
2月5日,有媒體詢(xún)問(wèn)了淘寶商家客服,對(duì)方表示,目前還在進(jìn)行意見(jiàn)征集,會(huì)進(jìn)一步根據(jù)賣(mài)家意見(jiàn)調(diào)整規(guī)則,如果出新規(guī)定一般會(huì)提前進(jìn)行公示。(東方財(cái)經(jīng))
文章來(lái)源:億邦動(dòng)力
標(biāo)簽:
本文鏈接: http://www.mwb.net.cn/news/detail/65c09ac47b78610001e61f3d